Satuan Keamanan KAI Services Tegas dan Humanis Jalankan Tugas, Banyak Tuai Apresiasi!

JAKARTA (Bindo.id) – Satuan keamanan KAI Services mendapat sorotan positif dari pengguna KRL berkat aksi-aksi kemanusiaan yang dilakukan di stasiun, seperti membantu penumpang disabilitas dan manula. Selain itu, mereka juga menunjukkan ketegasan dalam menindak pelaku kejahatan, termasuk pelecehan seksual di dalam KRL Commuter Line.

Satuan keamanan KAI Services menjadi perhatian publik, khususnya pengguna KRL, karena aksi-aksi kemanusiaan yang dilakukan di stasiun. Mereka kerap membantu penumpang penyandang disabilitas dan manula, seperti mengarahkan ke peron atau membantu dengan kursi roda.

Di sisi lain, KAI Services juga menunjukkan ketegasan dalam menindak pelaku kejahatan. Menurut data KAI Commuter, dari Januari hingga September 2024, tercatat 106 kasus tindak kejahatan berhasil ditangani, termasuk 42 kasus pelecehan seksual. Langkah-langkah ini menunjukkan komitmen KAI Services dalam menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, menyatakan bahwa pihaknya terus melakukan pembinaan terhadap petugas, termasuk melalui pelatihan hospitality, untuk memastikan pelayanan prima kepada pengguna KRL. KAI Services selalu memastikan pegawai yang bertugas siap melayani pelanggan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).

“Setiap pembinaan kita selalu mengingatkan dan menekankan pentingnya pelayanan prima kepada para pengguna KRL dan mengimplementasikan pelayanan hospitality berjalan dengan baik di lapangan. Selain itu kita juga senantiasa mengingatkan, mengarahkan dan memberikan informasi kepada pengguna KRL akan pentingnya keamanan dan keselamatan,“ ujar Firhan dalam keterangan tertulisnya pada Selasa (10/6).

Menurut Firhan, nilai-nilai kemanusiaan dalam membantu penyandang disabilitas dan Manula ini tidak jarang mendapatkan apresiasi positif dari para pengguna KRL.

KAI Services terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan keamanan bagi seluruh pengguna KRL, dengan mengedepankan pendekatan yang profesional dan empatik.(ahmad)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
YouTube, dan Dailymotion