KAI Services Raih Dua Penghargaan dalam TBCCI 2026

Jakarta (Bindo.id) – Komitmen KAI Services dalam meningkatkan kompetensi insan perusahaan dan menghadirkan pelayanan berkualitas kembali mendapat apresiasi. KAI Services berhasil meraih dua penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada Kamis (24/9).

Bertempat di Hotel Bidakara, Jakarta, KAI Services berhasil meraih Gold pada kategori The Best People Development dengan skor 80,36. Penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi atas komitmen KAI Services dalam mengembangkan kualitas sumber daya manusia melalui berbagai program pelatihan, pembelajaran, dan pengembangan kompetensi yang dilakukan secara berkelanjutan.

Tak hanya di tingkat perusahaan, prestasi juga berhasil ditorehkan oleh insan KAI Services. Lailatul Fitri Lutvia berhasil meraih Bronze pada kategori individu dalam TBCCI 2026. Pencapaian tersebut menjadi bukti bahwa pengembangan kompetensi insan KAI Services terus berjalan seiring dengan upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan, perjalanan KAI Services dalam mengikuti TBCCI 2026 telah melalui serangkaian proses yang menjadi ruang pembelajaran sekaligus pengembangan kompetensi bagi perusahaan maupun insan KAI Services.

“Perjalanan kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 telah dimulai sejak 3 September 2026 untuk Corporate Program Category dan 7–11 September 2026 untuk Individual Category. Bagi kami, setiap tahapan dalam kompetisi ini menjadi proses yang penuh pembelajaran, kolaborasi, dan semangat untuk memberikan yang terbaik,” ujar Ixfan.

Ixfan menambahkan, penghargaan yang diraih bukan semata-mata menjadi pencapaian, tetapi juga menjadi refleksi atas pentingnya pengembangan sumber daya manusia dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan.

“Lebih dari sekadar penghargaan, pencapaian ini menjadi bukti pengembangan sumber daya manusia, peningkatan kualitas pelayanan, dan semangat untuk terus belajar merupakan bagian penting dalam perjalanan KAI Services menghadirkan layanan yang semakin baik. Pencapaian ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik serta meningkatkan kompetensi insan KAI Services agar semakin profesional dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tambah Ixfan.

Melalui pencapaian ini, KAI Services terus memperkuat komitmennya dalam membangun sumber daya manusia yang unggul sebagai fondasi untuk menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, berkualitas, dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.

TBCCI merupakan bagian dari rangkaian Indonesia Contact Center Conference & Exhibition (ICCE) 2026. Tahun ini, ICCE mengangkat tema “Experience, Empowerment, Ethics” dengan semangat “Better CX, Stronger People and Trusted Service!”.(ahmad)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
YouTube, dan Dailymotion