Terus Berbenah Jelang Nataru, KAI Services Tingkatkan Kompetensi Petugas Cleaning Stasiun Jatinegara

Jakarta (Bindo.id) – Menjelang masa puncak liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025, KAI Services kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi para pengguna jasa kereta api.

Melalui Unit Cleaning, perusahaan secara aktif melakukan pembinaan untuk memperkuat kompetensi para petugas On Station Cleaning (OSC), termasuk yang bertugas di Stasiun Jatinegara.

Dalam pelatihan yang digelar oleh Unit Cleaning Kantor Pusat KAI Services tersebut, para petugas OSC dibekali dengan materi standar operasional kebersihan stasiun, termasuk penerapan Atebada, Debanobersa, yang menjadi panduan utama dalam menjaga area stasiun agar tetap bersih, tertata, dan nyaman bagi seluruh pelanggan.

Tak hanya teori, para peserta juga mendapatkan pemahaman terkait teknik dasar pembersihan yang tepat dan efisien, sehingga hasil kerja lebih maksimal dalam waktu yang optimal. Pelatihan berlangsung interaktif, di mana para petugas dengan antusias bertanya, berdiskusi, sekaligus menyampaikan berbagai tantangan yang mereka hadapi dalam pekerjaan sehari-hari.

Pembinaan ini juga mencakup materi Hospitality, yang menjadi salah satu elemen penting dalam pelayanan KAI Services. Para petugas dilatih untuk memberikan layanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada pengguna jasa kereta api, sehingga pengalaman pelanggan di area stasiun semakin prima.

Salah satu peserta, Edi Baktiar, mengaku mendapatkan banyak wawasan baru dari pelatihan tersebut.

“Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” ujarnya.

Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa pembinaan bagi petugas merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memastikan layanan tetap prima saat menghadapi lonjakan penumpang.

“Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” jelasnya pada (1/12).

Melalui pelatihan ini, KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan memberikan layanan yang semakin unggul, menjaga kebersihan dan kenyamanan stasiun, serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan.(ahmad)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
YouTube, dan Dailymotion