Siap Melayani Angkutan Nataru 2025, KAI Services Gelar Basic Training Hospitality untuk Prama-Prami

Jakarta (Bindo.id) – Memasuki angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 yang akan dimulai pada 18 Desember 2025, KAI Services terus melakukan berbagai persiapan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menggelar kegiatan basic training hospitality pada Senin (15/12), yang diikuti oleh 37 peserta dari Regional 1 Jakarta, 

Kegiatan diisi dengan penyampaian materi hospitality oleh tim Hospitality kantor pusat dengan pemberian materi mengenai bagaimana memberikan pelayanan pada penumpang kereta yang berstandar tinggi. 

dimulai dari pengenalan profil dan budaya perusahaan, kemudian diikuti oleh teori dalam memberikan pelayanan pada penumpang kereta yang berstandar tinggi. Tim Hospitality menekankan jika layanan yang diberikan oleh prama-prami KAI Services harus memberikan efek nyata yang dapat menyentuh hati para penumpang kereta. Hal ini dapat dicapai ketika prama-prami memahami perbedaan antara customer service dan hospitality.

“Jika prama-prami melaksanakan layanan sesuai dengan standar, kalian sedang melaksanakan customer service, tapi ketika mulai termotivasi untuk melaksanakan sesuatu yang lebih dari standar untuk kenyamanan penumpang, maka kalian sedang melaksanakan hospitality” ujar Manager Hospitality Standardization KAI Services, Fritda Hermawanti.

Sementara Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan, KAI Services siap memberikan pelayanan terbaik di masa Nataru dengan mengerahkan pekerja dari semua unit bisnis. Lebih dari 10.000 pekerja yang tersebar di semua regional yang ada di Pulau Jawa dan Sumatera siap memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan.

 “Seluruh pekerja KAI Services akan all out dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di masa Nataru 2025 ini. Harapannya penumpang merasakan kenyamanan menikmati pelayanan yang diberikan para frontliner KAI Services.” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Selasa (16/12).(ahmad)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
YouTube, dan Dailymotion