Tingkatkan Penjualan Produk Kuliner Kereta, KAI Services Gelar Pelatihan Penjualan dan Pelayanan Prima

Jakarta (Bindo.id) – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan serta meningkatkan penjualan produk-produk makanan dan minuman Kuliner Kereta by KAI Services di atas kereta saat masa Angkutan Lebaran tiba, unit Sales Kantor Pusat KAI Services menggelar kegiatan pelatihan untuk prama dan prami bertema Happy Selling dan how to be a good servant pada Jumat (13/2) di Auditorium Kantor Pusat KAI Services, Jakarta. 

Dalam materi yang diberikan oleh tim sales kantor pusat KAI Services, 15 orang peserta diajarkan mengenai prinsip etika pelayanan atau prinsip pelayanan, bagaimana cara memberikan pelayanan dengan pendekatan VAK (Visual, Auditory, dan Kinesthetic). Selain itu, peserta juga diajarkan mengenai pentingnya melihat kebutuhan pelanggan dari berbagai sudut pandang mulai dari bagaimana melayani pelanggan secara profesional, menguasai product knowledge di menu, dan cara menangani masukan dan saran dari penumpang secara efektif dan solutif.

Para peserta terlihat antusias mengikuti pelatihan ini. Beberapa dari mereka ada yang mengajukan pertanyaan kepada pemateri seputar memberikan pelayanan lewat pendekatan Visual, Auditory, dan Kinesthetic. Seperti yang diungkapkan salah satu prami, Annisa Putri, yang mengatakan, sangat senang mengikuti training ini karena banyak mendapatkan pengetahuan mengenai teknik penjualan produk yang biasa dilakukan dalam menjalani pekerjaannya sebagai prami. “Materinya bermanfaat banget buat kita di lapangan, karena menjelang masa Angkutan Lebaran ini, kita dibekali berbagai pengetahuan seputar teknik penjualan agar bisa meningkatkan penjualan makanan dan minuman Kuliner Kereta didalam perjalanan. 

Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, Kegiatan pelatihan ini diselenggarakan sebagai bagian dari komitmen KAI Service guna memberikan pelayanan terbaik serta profesional. Melalui program ini, perusahaan berharap seluruh prama prami dapat memberikan pelayanan yang ramah, responsif, serta berkarakter, sehingga mendukung terciptanya pengalaman perjalanan yang nyaman bagi pengguna jasa KAI Services. 

“KAI Services berharap dengan adanya pelatihan ini dapat memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan para frontliner yang menjadi ujung tombak kami di lapangan. Tidak hanya prama prami, petugas OTC, Security, hingga praja praji Loko Café memiliki standar kerja yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan.” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Senin (16/2).(ahmad)

Ikuti berita terkini dari BINDO di
YouTube, dan Dailymotion